Télé-conseillers call center 420 vues63 candidatures

Recrutement

TÉLÉ-CONSEILLERS CALL CENTER

DESCRIPTIF DU POSTE

Le téléconseiller répond au client qui appelle au « service client ». Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations. Les arguments à mettre en avant sont affichés sur son écran d’ordinateur. Les mains libérées grâce à un casque audio, le téléconseiller peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques.

Fonctions essentielles :

Sous la responsabilité du superviseur, le Téléconseiller (H/F) assure les missions suivantes :

– Recevoir et prendre en charge les commandes clients

– Enregistrer les commandes (immédiates ou en réservation)

– Assurer une mission de conseil auprès des clients

– Assurer la mise en relation avec les services

– Emission d’appels (enquête, fidélisation client, …)

Profil recherché :

Vous disposez d’un Bac à Bac +2

Votre aisance téléphonique, votre sens du service client et votre sens de l’écoute sont des qualités indispensables pour le poste.

Compétences professionnelles

* Bonne maîtrise du français, principalement parlé

Connaissance des produits proposés par l’entreprise
* Maîtrise des principaux outils informatiques

Profil

* Bonne élocution
* Maîtrise de soi
* Goût pour le contact
* Persuasion
* Ecoute active

Salaire à partir de 70 000 FCFA

Informations complémentaires

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Infos sur l'Entreprise
  • Total d'offre(s) 4 Offres
  • Adresse Abidjan
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https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/af/Signal_attention.gif ENSEMBLE PROTÉGEONS-NOUS CONTRE L’ARNAQUE

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Des cas d’arnaques où des recruteurs véreux exigent des paiements de frais de dossier nous sont parfois signalés. Aussi, Atoo.ci recommande vivement aux candidats de ne jamais effectuer de transfert d’argent au profit d’un recruteur. Atoo.ci décline donc, toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements et se réserve le droit de poursuivre les auteurs.


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