Responsable Relation Client – Secteur Assurances 89 vues

Plus 5 ans d’expérience en gestion des relations clients ou à un poste similaire en Banque/Assurances
Compétences en conception d’outils de mesure de satisfaction de la clientèle (baromètre d’image, enquête de satisfaction, boîte à idées), et d’indicateurs de performance de service relatif à la prise en charge client
Expérience pertinente en conception de plans d’actions et de stratégies d’amélioration de la prise en charge des clients, et de la qualité des services
Maîtrise des technique d’analyse, de benchmarking, de vente et des outils de conception de support de communication
Connaissance des progiciels métiers dédiés à la relation client

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