CHAÎNE HÔTELIÈRE
recrute
UN RÉCEPTIONNISTE STANDARDISTE BILINGUE
Description du poste
Accueil des clients individuels et des groupes
Gestion des réservations et des comptes clients
Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique…
Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…
Coordination avec le service des chambres
Assurer le développement de l’établissement-travailler de façon autonome d’après des procédures préétablies
S’adapter à la diversité de la clientèle.
Passer avec aisance d’une langue à une autre.
Profil du poste
Homme ou femme âgée de 25 a 30 ans de formation bac+2(3) BTS hôtellerie-restauration option mercatique et gestion hôtelière, tourisme et loisir .
Une bonne image et une présentation soignée sont les bases . En effet, le réceptionniste d’hôtel est la première personne que les clients découvrent en passant les portes de l’hôtel. Le réceptionniste doit donc afficher une tenue parfaite et un large sourire. Avoir le sens du contact et de la courtoisie est indispensable. De plus, il doit posséder le sens du service et du dévouement. Il est au service du client et, à ce titre, satisfait toutes leurs demandes. La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères constitue un atout indéniable. La discrétion fait également partie des qualités essentielles. L’organisation et la rigueur sont primordiales pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel.
Il maîtrise l’outil informatique qui gère les plannings. Enfin, il est physique puisqu’il passe de longues heures debout derrière son comptoir. Il doit pouvoir travailler a des horaires irréguliers ou décalés, avec de fortes probabilités de travailler de nuit, mais aussi le week-end et les jours fériés.
L’anglais est obligatoire .
Dossiers de candidature
MERCI DE FAIRE PARVENIR CV ET LETTRE DE MOTIVATION A : istjob.recrutement@istjobs.com
ENSEMBLE PROTÉGEONS-NOUS CONTRE L’ARNAQUE