Ingénieur Technico-Commercial Pièces et Services / PSSR (H/F). 74 views

OFFRE D’EMPLOI

Afin d’être toujours plus proche de nos clients, la MANUTENTION AFRICAINE MALI, membre du Réseau JA DELMAS, concessionnaire CATERPILLAR pour l’Afrique de l’Ouest, recrute un Ingénieur Technico-Commercial Pièces et Services / PSSR (H/F).

Description du poste

Contrat : CDI

Description de la mission : Rattaché au Responsable Commercial SAV, vous serez l’interlocuteur privilégié du client dans l’entreprise. Expert support après-vente, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Vos principales tâches seront de :

  • Construire et maintenir une excellente relation avec le client ;
  • Conseiller le client sur l’entretien et les réparations de son parc de machines ;
  • Suivre les actions en cours et vous assurer de la qualité des prestations fournies au client en matière de service et de logistique pièces ;
  • Visiter régulièrement les clients sur les sites miniers, de sorte à suivre et anticiper leurs besoins ;
  • Assurer le traitement de l’information obtenue des techniciens de maintenance ;
  • Suivre les indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité de la maintenance et de la production ;
  • Assurer la vente de pièces et de services aux clients ;
  • Suivre les cotations et les commandes clients via les outils de CRM ;
  • Etre le garant de la satisfaction client et de la profitabilité de l’entreprise ;
  • Assurer la veille technique, commerciale et concurrentielle ;
  • Effectuer des reportings réguliers de votre activité.

Profil

Niveau d’études min. requis : Bac+3 à Bac +5

Diplôme : Technique (Electricité, Mécanique, Mines, Electromécanique, etc…) avec une forte appétence commerciale

Niveau d’expérience min. requis : Expérience technique de 2 à 3 ans reconnue sur divers équipements de terrassement, excavation, forage, dans le cadre de contrats de maintenance à haute valeur ajoutée.

Autres critères :

  • Bonne connaissance des produits CATERPILLAR, notamment de la gamme de matériels miniers ;
  • Bonne compréhension et vision globale de l’activité minière et/ou de construction
  • Excellente maitrise de l’outil informatique et du CRM
  • Connaissance approfondie de SIS, CAT MINIER, KM.CAT.COM
  • Sens de l’organisation, rigueur, esprit de l’analyse et de synthèse
  • Dynamisme, mobilité, bonnes capacités de communication
  • Force de proposition, aisance relationnelle, écoute, sens du client
  • Anglais courant indispensable
  • Permis de conduire valide obligatoire

Localisation du poste

Localisation du poste : BAMAKO

Fréquents déplacements sur sites miniers ou chantiers

Pour postuler

Envoyer un CV + Lettre de Motivation par mail à l’adresse : recrutement@resdelmas.com

Date limite de réception des dossiers : 31 Octobre 2017

Seuls les candidats retenus seront contactés.

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Depuis 1964, Manutention Africaine Mali est le représentant officiel de JA Delmas au Mali, ainsi que le concessionnaire officiel Caterpillar. Manutention Africaine Mali partage fièrement les valeurs fondamentales de JA Delmas.

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