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A PROPOS DE L'ENTREPRISE

B2C a pour ambition de mettre à votre service, son savoir-faire en matière d’organisation et d’exécution de vos projets de télémarketing. Entourés d’une équipe ambitieuse et dynamique, notre vocation est de fournir une qualité de service aux normes internationales , et de permettre à nos clients de réaliser des réductions de coût significatives dans leurs projets d’externalisation. Nous abordons vos problématiques de gestion de flux téléphonique et Internet avec la ferme volonté de vous offrir un service personnalisé et adapté à vos besoins.

Pour répondre à vos attentes, B2C recrute des profils adaptés à votre secteur : des collaborateurs choisis pour leur aisance relationnelle, leur culture, leur sens du service et leur dynamisme. A l’issue d’une formation initiale d’intégration, B2C professionnalise ses collaborateurs par le biais de formations continues spécifiques. Pour délivrer un service performant, ses experts sont accompagnés par une équipe managériale bénéficiant de formations techniques au management .

B2C dispose d’équipes pluridisciplinaires, spécialement formées pour chacun des secteurs d’intervention : E-commerce : Parfaite maîtrise des solutions interactives pour répondre aux attentes des cyberconsommateurs. Tourisme : Offre souple et réactive pour garantir l’accompagnement technique et affectif de vos clients. Assurance : Connaissance du métier, maîtrise de l’environnement. Téléphonie : Accompagnement de chaque aspect de la relation client : depuis la prospection commerciale jusqu’à la fidélisation et l’assistance technique. Informatique : Démarche commerciale structurée pour conquérir des prospects. Presse et édition : Démarche commerciale proactive et dynamique. Immobilier : Soutien opérationnel approfondi pour accompagner le grand public et les professionnels. PME : Création de solutions pour accompagner le développement des sociétés.

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